يمكنك العثور على جدول المقاسات في صفحة كل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب لك.

تفاصيل الخامات متوفرة في صفحة كل منتج.

تم تصميم منتجاتنا خصيصاً بأقمشة خفيفة الوزن وجيدة التهوية لتبقيك مرتاحاً في طقس قطر. كما تتوفر الميزات الخاصة بكل منتج وتفاصيل خاماته في صفحة المنتج.

يرجى اتباع إرشادات العناية الموجودة على ملصق المنتج للحفاظ على جودة وأداء قطعتك.

تم تصميم منتجاتنا لترافقك من الاستخدام اليومي وحتى التمارين الخفيفة والقوية، بما في ذلك الجيم، الجري، البادل، الكاليستينكس، والمزيد؛ لتبقي دائمًا في أتم راحة وتتحرك بكل حرية. يُرجى مراجعة وصف كل منتج لمعرفة الميزات الخاصة والاستخدام الموصى به.

بمجرد ما يتم شحن طلبك، تقدر تتابعه بسهولة من خلال رابط 'تتبع طلبي'.

الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 4:00 عصراً (بتوقيت جرينتش) مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم. أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 4:00 عصراً، فيتم جدولتها للتوصيل في اليوم التالي، ما عدا أيام الجمعة.
قد يتأثر التوصيل بسبب عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو مواسم الذروة، أو الطقس، أو أي اضطرابات في شركة الشحن، أو الظروف الأخرى التي خارجة عن إرادتنا.

يرجى التحقق من صندوق البريد الوارد (Inbox)، مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Junk)، وبيانات الاتصال التي أدخلتها عند إتمام الشراء. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رسالة التأكيد، يرجى التواصل مع خدمة عملاء برايفري أثلتيكس (BRAVERY ATHLETICS Customer Care) مع ذكر اسمك وتفاصيل طلبك.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قص جهدنا لتحديث العنوان قبل الشحن. قد تؤثر تعديلات العنوان على وقت أو رسوم التوصيل.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك. بمجرد بدء المعالجة أو الشحن، قد لا يوافق ذلك إمكانية الإلغاء أو التعديل. إذا تم تسليم الطلب بالفعل، ستطبق سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا.

نعم. يمكن لشخص مفوض استلام الطلب في عنوان التوصيل، مع الخضوع لأية متطلبات تحقق تطلبها شركة الشحن.

قد يتواصل معك مندوب الشحن لإعادة ترتيب موعد التوصيل أو إجراء محاولة توصيل أخرى. إذا فشل التوصيل بشكل متكرر لعدم إمكانية الوصول إلى المستلم أو تعذر الوصول إلى العنوان، فقد يتم إرجاع الطلب إلى برايفري أثلتيكس (BRAVERY ATHLETICS). قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية قبل إعادة الشحن.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك، وتفاصيل المشكلة، وصور واضحة للطرْد والمنتج (أو المنتجات). سنقوم بمراجعة الحالة بما يتوافق مع سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.

للطلبات خارج قطر، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء برايفري أثلتيكس (BRAVERY ATHLETICS) من خلال صفحة "اتصل بنا".

يتم توضيح رسوم الشحن عند إتمام الدفع، وقد تختلف بناءً على موقعك، قيمة طلبك، الخدمة المختارة، وفترات العروض الترويجية.

تواصل مع فريق خدمة عملاء برايفري أثلتيكس (BRAVERY ATHLETICS) خلال 14 يوماً من استلام الطلب. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الاستبدال. بمجرد الموافقة على طلبك، قم بتجهيز المنتج وتغليفه وجعله جاهزاً للاستلام. بعد الفحص والموافقة، سيتم إرسال رصيدك الإلكتروني (Online Credit) إليك عبر البريد الإلكتروني.

تواصل مع فريق خدمة عملاء برايفري أثلتيكس (BRAVERY ATHLETICS) خلال 14 يوماً من استلام الطلب. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب طلب استرداد الأموال. بمجرد الموافقة على طلبك، قم بتجهيز المنتج وتغليفه وجعله جاهزاً للاستلام. بعد الفحص والموافقة، سيتم إصدار مبلغ الاسترداد الخاص بك على نفس وسيلة الدفع الأصلية.

يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، على أن تكون غير مستخدمة، وغير ملموسة (أو غير مرتدية)، وغير مغسولة، وغير تالفة، وفي حالتها الأصلية القابلة للبيع، مع الاحتفاظ بجميع العلامات والملصقات والتغليف الأصلي سليمة.

لا. يمكن إنشاء طلب إرجاع أو استبدال واحد فقط لكل طلب.

لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية وأسباب أخرى، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
● الملابس الداخلية، الكمامات، الجوارب، الزجاجات، والـ شيكرز (Zubujat/Shakers)
● بطاقات الهدايا، المنتجات المخصصة، وقطَع التخفيضات النهائية (Final Sale)
● المنتجات المُرجعة بعد انتهاء مدة الـ 14 يوماً أو بدون ملصقاتها الأصلية
● المنتجات التي تم شراؤها باستخدام الرصيد الإلكتروني (Online Credit) الناتج عن عملية استبدال سابقة

تخضع المرتجعات لفحص الجودة. قد يتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو الغسيل، أو التعديل، أو البقع، أو الروائح، أو التلف، أو التي تفتقد إلى العلامات الأصلية.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيباً، أو تالفاً، أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.

يتم إصدار الرصيد الإلكتروني (Online Credit) لطلبات الاستبدال المقبولة بعد فحصها. يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني، وهو صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار.

نعم. يمكن استخدام الرصيد الإلكتروني لشراء مقاس، أو لون، أو تصميم آخر، أو أي منتج مؤهل.

يتم دفع أي فرق في السعر ورسوم الشحن المطبقة عند إتمام الطلب (الدفع).

لا. لا يمكن استبدال الرصيد الإلكتروني بنقود نقدية (كاش) أو تحويله إلى استرداد أموال.

المنتجات التي تم شراؤها باستخدام الرصيد الإلكتروني الصادر لعملية استبدال تعتبر بيعاً نهائياً ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها مرة أخرى، إلا إذا كانت معيبة أو تم توريدها بشكل خاطئ.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك، ووصف للمشكلة، وصور واضحة للمنتج والتغليف.
بمجرد المراجعة، سنؤكد لك البديل المناسب، أو الرصيد الإلكتروني، أو استرداد الأموال، وسنتكفل بأي تكاليف إرجاع مطبقة إذا كان الخطأ بسببنا.

يجب أن يتطابق المنتج المُستلم مع المنتج المُدرج في طلبك. أي منتجات يتم إرجاعها إلينا بطريق الخطأ أو بشكل غير صحيح، بما في ذلك المنتجات التي لا تنتمي إلى علامة BRAVERY ATHLETICS، تظل مسؤولية المرسل. لن تتحمل BRAVERY ATHLETICS أي مسؤولية عن إعادة المنتجات الخاطئة إلى العميل.

نعم. تتم مراجعة جميع طلبات الإرجاع والاستبدال حالة بحالة وتخضع لموافقة BRAVERY ATHLETICS. قد يتم رفض الطلبات التي لا تستوفي معايير الأهلية.

الرصيد الإلكتروني صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار.