مركز المساعدة

يُرجى التحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها وبيانات التواصل التي أدخلتها عند إتمام الشراء. إذا لم تتمكن من العثور على التأكيد، تواصل مع خدمة عملاء BRAVERY ATHLETICS مع ذكر اسمك وتفاصيل طلبك.

تتم جدولة الطلبات المقدّمة قبل الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش للتوصيل في اليوم نفسه، أما الطلبات المقدّمة بعد هذا الوقت فتتم جدولة توصيلها في اليوم التالي.

يُرجى ملاحظة أن التوصيل قد يتأثر بعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفترات الذروة والأحوال الجوية وتعطّل خدمات الشحن أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تحتاج الطلبات المقدّمة خلال فترات الإطلاق أو العروض الترويجية أو التخفيضات أو فترات الضغط العالي إلى وقت إضافي للتجهيز والتوصيل.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسنحاول تحديث العنوان قبل الشحن. قد يؤثر تغيير العنوان على موعد التوصيل أو رسومه.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك. بمجرد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا.

إذا تم توصيل الطلب بالفعل، فستُطبَّق سياسة الإرجاع والاستبدال.

نعم. يمكن لشخص مفوَّض استلام الطلب في عنوان التوصيل، مع مراعاة أي متطلبات تحقّق من شركة الشحن.

قد يتواصل معك مندوب التوصيل لإعادة ترتيب موعد التوصيل أو القيام بمحاولة توصيل أخرى.

إذا تكرّر فشل التوصيل بسبب تعذّر الوصول إلى المستلم أو إلى العنوان، فقد تتم إعادة الطلب إلى BRAVERY ATHLETICS. وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية قبل إعادة الشحن.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة وصور واضحة للشحنة والمنتج/المنتجات.

سنراجع الحالة وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.

يمكنك العثور على جدول المقاسات في صفحة كل منتج لمساعدتك على اختيار المقاس الأنسب لك.

تتوفر تفاصيل المواد في صفحة كل منتج.

صُمّمت منتجاتنا خصيصًا من أقمشة خفيفة وجيدة التهوية لتمنحك الراحة في مناخ قطر. تتوفر مزايا كل منتج وتفاصيل مواده في صفحة المنتج.

يُرجى اتباع تعليمات العناية الموضّحة على ملصق المنتج للحفاظ على جودته وأدائه.

صُمّمت منتجاتنا لترافقك من الاستخدام اليومي إلى التمارين الخفيفة والمكثفة، بما في ذلك الصالة الرياضية والجري والبادل والكاليسثنكس وغيرها، لتمنحك الراحة وحرية الحركة. يُرجى الرجوع إلى وصف كل منتج لمعرفة مزاياه والاستخدام الموصى به.

الأداء من أجل هدف (Performance for Purpose) هي مبادرة من Bravery Athletics تربط الأداء بالهدف من خلال دعم مؤسسة التعليم فوق الجميع (EAA) وجهودها في توسيع فرص الوصول إلى التعليم والرياضة للأطفال في المجتمعات المحرومة.

مع كل منتج يُباع من Bravery Athletics، يتم التبرع بنسبة 1% لمبادرات مؤسسة التعليم فوق الجميع، لتتحول كل عملية شراء إلى فرصة للأطفال في المجتمعات المحرومة.

من خلال مبادرات مؤسسة التعليم فوق الجميع، تساعد مشترياتك في توفير فرص أكبر للوصول إلى التعليم والرياضة للأطفال في المجتمعات المحرومة.

بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبّعه من خلال رابط تتبّع طلبي.

الطلبات المقدّمة قبل الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش مؤهلة للتوصيل في اليوم نفسه، أما الطلبات المقدّمة بعد الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش فتتم جدولة توصيلها في اليوم التالي.

قد يتأثر التوصيل بعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفترات الذروة والأحوال الجوية وتعطّل خدمات الشحن أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يُرجى التحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها وبيانات التواصل التي أدخلتها عند إتمام الشراء. إذا لم تتمكن من العثور على التأكيد، تواصل مع خدمة عملاء BRAVERY ATHLETICS مع ذكر اسمك وتفاصيل طلبك.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسنحاول تحديث العنوان قبل الشحن. قد يؤثر تغيير العنوان على موعد التوصيل أو رسومه.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك. بمجرد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا.

إذا تم توصيل الطلب بالفعل، فستُطبَّق سياسة الإرجاع والاستبدال.

نعم. يمكن لشخص مفوَّض استلام الطلب في عنوان التوصيل، مع مراعاة أي متطلبات تحقّق من شركة الشحن.

قد يتواصل معك مندوب التوصيل لإعادة ترتيب موعد التوصيل أو القيام بمحاولة توصيل أخرى. إذا تكرّر فشل التوصيل بسبب تعذّر الوصول إلى المستلم أو إلى العنوان، فقد تتم إعادة الطلب إلى BRAVERY ATHLETICS. وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية قبل إعادة الشحن.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة وصور واضحة للشحنة والمنتج/المنتجات. سنراجع الحالة وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.

للطلبات خارج قطر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء BRAVERY ATHLETICS عبر صفحة تواصل معنا.

تظهر رسوم الشحن عند إتمام الشراء، وقد تختلف حسب موقعك وقيمة الطلب والخدمة المختارة وفترات العروض الترويجية.

تواصل مع فريق خدمة عملاء BRAVERY ATHLETICS خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل، مع ذكر رقم طلبك وسبب الاستبدال.

بعد الموافقة على طلبك، قم بتغليف المنتج وتجهيزه للاستلام. وبعد الفحص والموافقة، سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني إليك عبر البريد الإلكتروني.

تواصل مع فريق خدمة عملاء BRAVERY ATHLETICS خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل، مع ذكر رقم طلبك وسبب الاسترداد.

بعد الموافقة على طلبك، قم بتغليف المنتج وتجهيزه للاستلام. وبعد الفحص والموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل، وأن تكون غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة وصالحة لإعادة البيع، مع بقاء جميع البطاقات والملصقات والتغليف الأصلي سليمة.

لا. يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.

لأسباب صحية وأسباب أخرى، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال:

• الملابس الداخلية والكمامات والجوارب والقوارير وأكواب الخلط (الشيكر)
• بطاقات الهدايا والمنتجات المخصّصة ومنتجات البيع النهائي
• المنتجات المُرجعة بعد انتهاء فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا أو بدون بطاقاتها الأصلية
• المنتجات المشتراة باستخدام الرصيد الإلكتروني الصادر عن عملية استبدال

تخضع المنتجات المُرجعة لفحص الجودة. وقد يتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل أو التعديل أو البقع أو الروائح أو التلف أو التي تنقصها البطاقات.

رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم توريده بشكل غير صحيح.

يُصدر الرصيد الإلكتروني لطلبات الاستبدال المعتمدة بعد الفحص، ويُرسل عبر البريد الإلكتروني ويكون صالحًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصداره.

نعم. يمكن استخدام الرصيد الإلكتروني لشراء مقاس أو لون أو تصميم آخر أو أي منتج مؤهل.

يتم دفع فرق السعر وأي رسوم شحن مطبّقة عند إتمام الشراء.

لا. لا يمكن صرف الرصيد الإلكتروني نقدًا أو تحويله إلى استرداد مالي.

المنتجات المشتراة باستخدام الرصيد الإلكتروني الصادر عن عملية استبدال تُعدّ بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها مرة أخرى، إلا إذا كانت معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة وصور واضحة للمنتج والتغليف.

بعد المراجعة، سنؤكد لك الحل المناسب سواء كان استبدال المنتج أو رصيدًا إلكترونيًا أو استرداد المبلغ، وسنتحمّل أي تكاليف إرجاع مطبّقة إذا كانت المشكلة بسببنا.

يجب أن يطابق المنتج المستلَم المنتج المذكور في طلبك. أي منتجات تُرجع إلينا عن طريق الخطأ أو بشكل غير صحيح، بما في ذلك المنتجات التي لا تخص BRAVERY ATHLETICS، تظل مسؤولية المُرسِل. ولن تكون BRAVERY ATHLETICS مسؤولة عن إعادة المنتجات غير الصحيحة إلى العميل.

نعم. تتم مراجعة جميع طلبات الاستبدال والاسترداد على أساس كل حالة على حدة، وتخضع لموافقة BRAVERY ATHLETICS. وقد يتم رفض الطلبات التي لا تستوفي شروط الأهلية.

الرصيد الإلكتروني صالح لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصداره.